中国平安、平安中国！2025年，全国各地迎来了红红火火的第一个非遗版春节，人们辞旧迎新、互相祝贺的同时，平安养老险秉持“专业，让每个家庭拥有平安”的理念，持续为客户提供“省心、省时、又省钱”的极致服务体验。

春节期间，平安养老险旗下好福利APP服务不打烊，贴心守护新春佳节，提供7*24小时在线服务，客户可以轻松在线办理自助理赔、保单查询、年金查询等服务。据统计，在此期间有78万人访问好福利APP，其中有14万人使用查保单服务、自助理赔使用次数超过18万次，还有15万人通过好福利APP查询了年金账户信息。此外，平安养老险客户服务热线95511共接听6910通电话，坚持耐心解答客户疑惑。

具体理赔服务数据显示，春节期间公司累计审核结案超15万件，赔付金额近4000万元，件均处理时效2.99天。

在这些数据的背后，是一抹抹靓丽的平安橙色身影，全时守护幸福祥和的平安年。

难得的春节礼物

1月22日，正值寒冬腊月传统小年，辽宁省大连市臧女士却特地前往平安养老险大连分公司，为理赔人员单宝琛送来锦旗以表感谢，感谢他在理赔过程中的耐心细致，专业高效，责任担当的服务。

据介绍，该出险客户为参保多年老客户，在2024年10月因突发“脑出血”“肺部感染”，导致“言语不清、活动障碍、步行不稳”，于三家医院连续住院治疗两月余，高额的医疗费让本不富裕的家庭雪上加霜。为了让客户过一个安心、祥和的春节，大连分公司理赔人员接到理赔申请后，第一时间联系客户，并上门深入了解和收集各项资料，为客户耐心地解答各种疑问。最终，在大连分公司理赔人员单宝琛暖心安抚、耐心指导下，理赔材料得以顺利提交，后续经高效的服务完成案件审核并成功支付，给这个家庭解决了燃眉之急，在春节来临之日为客户家属送达一份慰藉。

在祖国大地另一端的彩云之南，平安养老险也收获了一份肯定和温暖。春节前夕，平安养老险云南分公司因成功处理一起理赔案件，为一个陷入悲痛的家庭送去了经济上的支持，收到客户送来的锦旗，上绣“风险无情平安有爱，真情服务一诺千金”，语言简洁质朴，却充分体现保险温度。

春节前客户送来的锦旗，是肯定，是礼物，更是责任，平安养老险将不断提升服务质量，坚持“客户至上、服务至上”，持续传递金融温度。